conflict & communication online, Vol. 1, No. 2, 2002
www.cco.regener-online.de
ISSN 1618-0747

Michael Reimann (Zürich)
Das Internet als Medium für Demokratisierung und Verständnisbildung - Beispiel Bosnien-Herzegowina

"Politik und Internet" ist ein weites Feld für praktische Anwendungsversuche wie für wissenschaftliche Begleitforschung geworden. Der Artikel untersucht, inwieweit Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) im allgemeinen und das "World Wide Web" im besonderen in einem vom Krieg zerrissenen Land wie Bosnien-Herzegowina im Sinne von "peacebuilding" für Demokratisierung und Verständigung zwischen den (ehemaligen) Konfliktparteien eingesetzt werden können. Aus Ansätzen der Friedens- und Konfliktforschung, sowie der Informationswissenschaft werden dazu Kriterien abgeleitet, die für einen adäquaten Einsatz des Internets erfüllt sein sollten, bzw. aus denen abgeleitet werden kann, wie Internetangebote gestaltet sein sollten, damit sie entsprechend wirken können. Diese Kriterien inklusive der jeweiligen Operationalisierungen lauten:

• Allgemeiner Zugang: Verfügbarkeit, Erschwinglichkeit, Qualitätssicherung und Medienkompetenz, sowie Navigationshinweise und Information in mindestens einer der Landessprachen;
• Information: Selbstdarstellung (Programm, Statut, Organigramm, etc.), Behördeninformation (Adressen, Termine, Entscheidungen, etc.), "News";
• Kommunikation: Kontakt-e-mail-Adressen, Such- und Navigationshilfen, Transaktionen;
• Partizipation: Diskussionsforen mit der Institution als Gesprächspartner;
• Multiperspektivität: Multilinguales und/oder multikulturelles Angebot (mindestens zwei der Landessprachen/Kulturen), Plattform für Web-Sites, unzensierte Mitteilungen oder hyperlinks verschiedener (Konflikt-)Parteien;
• Interaktivität zwischen Gruppen: Diskussionsforen und Chats mit Mitgliedern anderer Partei(en), Bereitstellung von e-mail-Adressen zur direkten Interaktion zwischen den Gruppen(mitgliedern);
• Konfliktlösungsorientierung: Thematisierung des Konflikts, thematisch einschlägige Trainings- oder Bildungsprogramme, Zielgruppenorientierung.

Im empirischen Teil wird zunächst die Problematik des "Allgemeinen Zugangs" zum Internet in Bosnien-Herzegowina dargestellt, indem Daten zur Telekommunikationsinfrastruktur und zur Verbreitung und Nutzung des Internets gegeben und Projekte zur Verbesserung der Situation vorgestellt werden. Im weiteren werden die entwickelten Kriterien an ausgewählte IKT-Projekte und Internet-Homepages nationaler und internationaler Institutionen und Organisationen angelegt, die an Demokratisierung und Verständnisbildung beteiligt sind. Als Beispiel für "bad practice" wird die Homepage des "Office of the High Representative" der Vereinten Nationen dargestellt, da diese Website fast ausschliesslich in englischer Sprache gehalten und somit für bosnische Bürger nahezu unzugänglich ist. Als Beispiele für "good practice" - zumindest in bezug auf bestimmte Kriterien - können die Homepages der bosnischen Zentralbank, der "Mine Action Centers", sowie der OSZE Mission in Bosnien-Herzegowina gelten. Das im Bereich Bildung angesiedelte Projekt "D@dalos" deckt so gut wie alle entwickelten Kriterien ab; es ist konfliktlösungsorientiert und kann somit als ein echtes "Demokratisierungsprojekt" gelten, das das demokratie- und verständnisfördernde Potential des Internets konkret nutzt.